Напишите нам
Консультант отвечает в тот же день, семь дней в неделю.
Отвечаем с понедельника по воскресенье, с 8:00 до 21:00.
Частые вопросы
Ответы до бронирования
Вашего вопроса здесь нет? Напишите нам на contact@mytravelia.app — консультант ответит в тот же день.
Цена на экране — действительно окончательная?
Да. Она включает перелёт туда и обратно, багаж, проживание, налоги и трансферы из аэропорта. Дополнительно — только развлечения, которые вы выберете на месте, и питание, не входящее в пакет; и то и другое прописано в расчёте.
Что будет, если нам придётся отменить поездку?
В течение 30 дней после бронирования вы можете отменить её по любой причине и получить полный возврат. Дальше действуют условия каждого поставщика — их вы получаете до любой оплаты.
Можно ли ехать с младенцем или малышом?
Да. Мы всякий раз проверяем наличие детской кроватки, подогревателя для бутылочек и смежных номеров, а при необходимости бронируем автокресла для трансферов.
Сколько ждать готовую поездку?
Столько, сколько занимает заполнение трёх полей. Поездка появляется сразу, целиком и с полной ценой: перелёты, проживание, трансферы, развлечения и рестораны. Меняйте что угодно и бронируйте на месте.
Как работает оплата в 3 платежа?
Треть при подтверждении, треть через 30 дней, остаток за 30 дней до вылета. Без комиссий и без проверки кредитной истории, банковской картой.
К кому обращаться, если что-то пойдёт не так в поездке?
К вашему консультанту, напрямую, по электронной почте, 7 дней в неделю. Это тот же человек, который собрал вашу поездку, — он знает ваше дело.