Scrie-ne
Un consilier răspunde în aceeași zi, șapte zile din șapte.
Răspundem de luni până duminică, 8:00–21:00.
Întrebări frecvente
Răspunsurile înainte de rezervare
O întrebare care nu e aici? Scrie-ne la contact@mytravelia.app și un consilier îți răspunde în aceeași zi.
Prețul afișat este chiar prețul final?
Da. Acoperă zborul dus-întors, bagajul de cală, cazarea, taxele și transferurile de la aeroport. Singurele extrauri sunt activitățile pe care le alegi la fața locului și mesele neincluse, ambele precizate clar în ofertă.
Ce se întâmplă dacă trebuie să anulăm?
Ai 30 de zile după rezervare să anulezi din orice motiv și să primești banii înapoi integral. După aceea se aplică termenii fiecărui furnizor, pe care îi primești înainte de orice plată.
Putem călători cu un bebeluș sau un copil mic?
Da. Verificăm sistematic că există pătuț de voiaj, încălzitor de biberoane și camere comunicante, iar pentru transferuri rezervăm scaune auto dacă aveți nevoie.
Cât durează să primim o călătorie?
Cât durează completarea a trei câmpuri. Călătoria apare imediat, completă și cu prețul întreg: zboruri, cazare, transferuri, ieșiri și restaurante. Schimbi ce vrei și rezervi pe loc.
Cum funcționează plata în 3 rate?
O treime la confirmare, o treime 30 de zile mai târziu, restul cu 30 de zile înainte de plecare. Fără comisioane și fără dosar de credit, cu cardul bancar.
Pe cine contactăm dacă ceva nu merge bine în timpul călătoriei?
Consilierul tău, direct, prin e-mail, 7 zile din 7. E aceeași persoană care ți-a construit călătoria — îți cunoaște dosarul.