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Un conseiller vous répond dans la journée, du lundi au dimanche.
Nous répondons du lundi au dimanche, 8 h — 21 h.
Questions fréquentes
Les réponses avant de réserver
Une question qui n'est pas là ? Écrivez-nous à contact@mytravelia.app, un conseiller vous répond dans la journée.
Le prix affiché est-il vraiment le prix final ?
Oui. Il comprend le vol aller-retour, les bagages en soute, l'hébergement, les taxes et les transferts aéroport. Les seules dépenses en plus sont vos activités sur place et les repas non inclus, indiqués noir sur blanc sur le devis.
Que se passe-t-il si nous devons annuler ?
Vous disposez de 30 jours après la réservation pour annuler sans motif et être remboursé intégralement. Au-delà, les conditions de chaque prestataire s'appliquent et vous sont communiquées avant tout paiement.
Peut-on partir avec un bébé ou un enfant en bas âge ?
Oui. Nous vérifions systématiquement la présence d'un lit parapluie, d'un chauffe-biberon et de chambres communicantes, et nous réservons les sièges auto pour les transferts si vous en avez besoin.
Combien de temps faut-il pour avoir un séjour ?
Le temps de remplir trois champs. Le séjour s'affiche immédiatement, complet et chiffré au total : vol, hébergement, transferts, activités et tables. Vous modifiez ce que vous voulez et vous réservez dans la foulée.
Comment se passe le paiement en 3× ?
Un tiers à la validation, un tiers 30 jours plus tard, le solde 30 jours avant le départ. Sans frais et sans dossier de crédit, par carte bancaire.
Qui contacter en cas de problème pendant le voyage ?
Votre conseiller, directement, par e-mail, 7j/7. C'est la même personne qui a construit votre séjour, elle connaît votre dossier.