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Un asesor le responde el mismo día, de lunes a domingo.
Respondemos de lunes a domingo, de 8 h a 21 h.
Preguntas frecuentes
Las respuestas antes de reservar
¿Una pregunta que no aparece aquí? Escríbanos a contact@mytravelia.app, un asesor responde el mismo día.
¿El precio mostrado es realmente el precio final?
Sí. Incluye el vuelo de ida y vuelta, el equipaje facturado, el alojamiento, las tasas y los traslados al aeropuerto. Los únicos gastos adicionales son las actividades sobre el terreno y las comidas no incluidas, indicadas con claridad en el presupuesto.
¿Qué pasa si tenemos que cancelar?
Disponen de 30 días tras la reserva para cancelar sin motivo y recibir el reembolso íntegro. Después, se aplican las condiciones de cada proveedor, que se les comunican antes de cualquier pago.
¿Se puede viajar con un bebé o un niño pequeño?
Sí. Verificamos sistemáticamente que haya cuna de viaje, calientabiberones y habitaciones comunicadas, y reservamos sillas infantiles para los traslados si las necesitan.
¿Cuánto se tarda en tener un viaje?
Lo que tarden en rellenar tres campos. El viaje aparece de inmediato, completo y con el precio total: vuelo, alojamiento, traslados, actividades y mesas. Cambian lo que quieran y lo reservan ahí mismo.
¿Cómo funciona el pago en 3 veces?
Un tercio al confirmar, un tercio 30 días después y el resto 30 días antes de la salida. Sin intereses ni estudio de crédito, con tarjeta bancaria.
¿A quién llamar si surge un problema durante el viaje?
A su asesor, directamente, por correo electrónico, los 7 días de la semana. Es la misma persona que ha construido su viaje y conoce su expediente.